FAQ - Pflanzencenter-München

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Bestellung und Lieferung

Wie kann ich Heckenpflanzen bei Ihnen bestellen?

Bestellungen können direkt auf unserer Webseite aufgegeben werden. Wählen Sie die gewünschten Pflanzen aus und folgen Sie dem Bestellprozess.

Kann ich die Verfügbarkeit einer Pflanze vor Ort überprüfen?

Ja, die Verfügbarkeit von Formgehölzen und Containerware kann an unseren Standorten in Lüneburg und München überprüft werden. Bitte fragen Sie vorab nach der Verfügbarkeit der gewünschten Pflanzen.

Sind alle Pflanzen immer verfügbar?

Heckenpflanzen bis 220 cm Höhe sind in der Regel immer verfügbar. Größere Pflanzen können kurzzeitig ausverkauft sein. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Webseite oder kontaktieren Sie uns.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10-15 Tage. Während der Hauptpflanzzeit kann es zu Engpässen kommen.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Privatkunden können per PayPal oder Vorkasse bezahlen. Gewerbekunden haben die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden transparent im Warenkorb angezeigt und basieren auf der Anzahl der Paletten und der Größe der Pflanzen.

Was passiert mit der Palette nach der Lieferung?

Die Palette geht in Ihr Eigentum über. Sie haben die Möglichkeit, Verpackungsmaterialien an uns zurückzusenden, wobei die Frachtkosten von Ihnen getragen werden müssen.

Pflanz- und Pflegehinweise

Bieten Sie Anleitungen zur Pflanzung und Pflege?

Ja, eine Pflegeeinleitung wird mit jeder Bestellung mitgeliefert. Zusätzlich stehen unsere Pflanzenexperten für individuelle Beratung zur Verfügung.

Kundenservice und Beratung

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche von 8 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Sie können uns über WhatsApp oder per E-Mail kontaktieren.

Kann ich mich bei Pflanzenproblemen an Sie wenden?

Ja, bei Verfärbungen oder Schädlingsbefall können Sie Fotos der betroffenen Pflanzen über unseren WhatsApp Kundenservice senden. Unsere Experten helfen Ihnen dann schnell und unkompliziert weiter.

Rechtliches und Garantie

Gibt es eine Garantie auf die Pflanzen?

Ja, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine 6-monatige Anwuchsgarantie, vorausgesetzt die Pflanzen wurden korrekt gepflanzt und versorgt.

Welche Regelungen gibt es für Rücksendungen?

Pflanzen, die zur Lieferung auf Bestellung ausgegraben wurden, sowie schnell verderbliche Ware wie Rollrasen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alle anderen Pflanzen können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, wobei die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen.